Condiciones Generales de Uso
Actividad
Tuconsultamedica.es presta servicios de citas médicas e intermediación para la solicitud de pruebas analíticas y de imagen, siendo estos ofertados a los usuarios interesados.
Todos los profesionales de la salud son licenciados/graduados en Universidades de España y están colegiados, pudiendo consultarse el número de colegiado de los mismos a través de la pagina oficial del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos. Registro de colegiados.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete, en todo momento, a facilitar información veraz sobre sus datos personales para ser dados de alta como pacientes, así como los datos médicos que se pregunten, no haciéndose responsable Tuconsultamedica.es de los perjuicios que, por información falsa, se provocasen.
Política de devoluciones
Servicio NO realizado: Si la devolución se solicita antes de 14 días naturales desde el día siguiente al de la realización de la compra, se realizará la devolución íntegra del importe. Pasados los 14 días, se devolverá el 80% del importe de la compra, con una retención mínima de 10€ en concepto de gastos de gestión.
Servicio SÍ realizado: No se admitirán devoluciones de las pruebas y/o servicios ya realizados.
Consulta + Prueba analítica o de imagen: Si por cualquier motivo no se puede realizar la consulta médica adicional tras la prueba, se tramitará una devolución parcial del 50% correspondiente al concepto de “Consulta médica”.
Análisis clínicos Personalizados: Aunque la solicitud de un análisis personalizado no compromete a la compra, una vez aceptado el presupuesto, no se admitirán devoluciones.
Así mismo quedan excluidos de ese derecho de desistimiento, los análisis hechos “a medida” del cliente de acuerdo con la excepción del punto C del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
Derecho de Desistimiento
Tuconsultamedica.es garantiza a sus clientes la posibilidad de desistir del servicio médico comprado a través de la plataforma durante un máximo de 14 días naturales desde la compra (siempre que el servicio médico no se hubiera prestado), de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Así mismo quedan excluidos de ese derecho de desistimiento aquellos servicios médicos que apliquen una política de devoluciones diferente a la general, tal y cómo se salvaguarda en el artículo 103 del mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si desea desistir de la compra tal y como se señala con anterioridad, puede solicitarla mediante correo electrónico a info@tuconsultamedica.es .
Contenidos e información almacenada por tuconsultamedica.es
El servicio médico de tuconsultamedica.es almacena los datos personales y médicos de carácter confidencial conforme la ley vigente actual de protección de datos, actualmente la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
También salvaguarda todas las garantías de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, estando la información que en nuestra base de datos consta a disposición de los legítimos usuarios que la requieran.
Forma de pago
Al formular la reserva de la cita médica, el usuario puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante la pasarela ‘STRIPE’ el siguiente sistema de pago:
- Con una tarjeta de débito o de crédito VISA y Master Card: El pago se realizará a través de pasarela de pago 100% segura. Los datos del pago son cifrados en la pasarela de pago y procesados exclusivamente por su banco. Tuconsultamedica.es no tiene acceso a esos datos en ningún momento del proceso.
La dirección de facturación de su tarjeta de débito o crédito debe coincidir con su domicilio fiscal actual. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
Política de Privacidad y Protección de Datos
Todos los datos que usa tuconsultamedica.es son tratados conforme al Régimen General de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos y la Ley de autonomía del paciente.
Los datos serán utilizados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- Responder a consultas, sugerencias y dudas de los usuarios del sitio web. Para este propósito, los datos se tratarán basados en el consentimiento otorgado por el usuario, el cual se entenderá como positivo desde el momento en que libremente aporte los datos, y que podrá ser revocado en cualquier momento. La revocación no afectará la validez de los datos procesados antes de su retirada. Proporcionar estos datos no es obligatorio, pero, en caso de no hacerlo, no será posible atender las necesidades del usuario. Los datos se conservarán hasta que se resuelvan dichas cuestiones y mientras exista la posibilidad de que surja alguna responsabilidad legal derivada de la respuesta.
- Los datos facilitados por los usuarios ofrecidos por la empresa serán tratados para gestionar el alta en nuestros servicios, para tramitar la cita con el médico solicitado por el usuario y para el pago de la misma. Sus datos serán cedidos al médico con el que usted haya adquirido la cita médica y, en el caso de que el médico lo considere conveniente, sus datos serán cedidos a laboratorios médicos, para realizar análisis de sangre, orina y de otros fluidos corporales o realizar biopsias y tinciones, en su caso. Sus datos también podrán ser cedidos a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la ley.
- Las personas interesadas y legalmente capacitadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto de que dispone la página en la sección Contacto.
- Ante la vulneración de sus derechos podrá interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.agpd.es), u otra autoridad de control competente. También puede obtener más información sobre los derechos que le asisten dirigiéndose a dichos organismos.
- Si el usuario facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.